0.00 zł
Regulamin serwisu internetowego 4Aligatory.pl
Wstęp. Słownik pojęć
Serwis – serwis internetowy 4Aligatory.pl dostępny pod adresem https://www.4aligatory.pl/sklep wraz z systemem algorytmów umożliwiających rejestrowanie kont Użytkowników, korzystanie z tych kont, formularza kontaktowego oraz sterujących procesem składania zamówień, w tym przedstawiających aktualną cenę zamówienia.
Usługodawca –UNIPRESS Poligrafia s.c. M. Dobrzański, M. Węgrzynek, z siedzibą w Tarnowie przy ul. Beckera 3, nr NIP 873-10-14-251, REGON 850373020 prowadzona przez: Mariusz Dobrzański, wpis do ewidencji działalności gospodarczej pod numerem 21443/2001 oraz Marcin Węgrzynek, wpis do ewidencji działalności gospodarczej pod numerem 21869/2001
Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna oraz inna jednostka organizacyjna, posiadająca miejsce zamieszkania bądź siedzibę na terytorium Unii Europejskiej, która posiada zarejestrowane w serwisie konto.
Regulamin – niniejszy dokument wraz z załącznikami, normujący zakres usług świadczonych przez Usługodawcę za pośrednictwem serwisu, sposób rejestrowania się w serwisie oraz zasady korzystania z serwisu przez Użytkowników, a także prawa i obowiązki, w tym zakres odpowiedzialności cywilnej, Usługodawcy oraz Użytkowników.
Usługa – opisana w regulaminie usługa świadczone przez Usługodawcę za pośrednictwem serwisu.
Produkt, Towar – przedmiot lub materiał wykonany przez Usługodawcę w ramach świadczonych za pośrednictwem serwisu usług.
Specyfikacja – ogół danych charakteryzujących zamawiany produkt, w szczególności wygląd, kolorystyka i rozmiar, wraz z danymi technicznymi umożliwiającymi wykonanie produktu zgodnie ze sztuką drukarską i introligatorską.
Konsument – konsument rozumiany zgodnie z definicją zawartą w kodeksie cywilnym oraz ustawie o prawach konsumenta.
Przedsiębiorca – Usługodawca
Konto – przydzielona Użytkownikowi część Sklepu Internetowego, za pomocą którego może on dokonywać określonych działań w ramach Serwisu;
Dni robocze – są to dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.
Rozdział 1. Administrator serwisu – Usługodawca
1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, sposób świadczenia usług drogą elektroniczną i sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem Serwisu. Administratorem serwisu internetowego 4Aligatory.pl jest spółka cywilna działająca pod nazwą UNIPRESS Poligrafia s.c. M. Dobrzański, M. Węgrzynek, z siedzibą w Tarnowie przy ul. Beckera 3, nr NIP 873-10-14-251, REGON 850373020 prowadzona przez: Mariusz Dobrzański, wpis do ewidencji działalności gospodarczej pod numerem 21443/2001 oraz Marcin Węgrzynek, wpis do ewidencji działalności gospodarczej pod numerem 21869/2001 (Usługodawca).
2. Kontakt z Usługodawcą odbywa się poprzez: adres poczty elektronicznej e-mail : druk@unipress.com.pl, pisemnie na adres ul. Beckera 3, 33-100 Tarnów lub formularz kontaktowy udostępniony na stronie 4Aligatory.pl.
3. Usługodawca posiada ogół praw do serwisu internetowego 4Aligatory.pl (serwis).
4. Usługodawca jest administratorem danych osobowych w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), (dalej RODO) gromadzonych i przetwarzanych w związku ze świadczonymi przez Usługodawcę usługami.
5. Serwis jest dostępny pod adresem https://www.4aligatory.pl/oferta
6. Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Paynow.
7. Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. By uniknąć ryzyka wystąpienia zagrożeń w/w Klient powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, a w szczególności programy antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall.
Rozdział 2. Regulamin
1. Regulamin określa zakres usług świadczonych przez Usługodawcę za pośrednictwem serwisu, sposób rejestrowania się w serwisie oraz zasady korzystania z serwisu przez Użytkowników, a także prawa i obowiązki, w tym zakres odpowiedzialności cywilnej, Usługodawcy oraz Użytkowników.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień regulaminu ze skutkiem na przyszłość. Zmiany regulaminu są publikowane w serwisie w zakładce Regulamin i obowiązują użytkownika po upływie 48 godzin od daty publikacji, chyba że szczególne względy przemawiają za wejściem zmian w życie w czasie krótszym. Użytkownik będzie powiadomiony o wprowadzonych zmianach i terminie ich wejścia w życie także poprzez wysłanie wiadomości na podany przez Użytkownika adres e-mail.
3. Użytkownik, który nie akceptuje regulaminu, w tym jego zmiany, od daty wejścia w życie zmian nie może korzystać z usług świadczonych za pośrednictwem serwisu.
4. Do usług zamówionych przez Użytkownika przed wejściem w życie zmian regulaminu zastosowanie mają przepisy dotychczasowe, o ile zmiany nie mają związku z nowelizacją przepisów o charakterze powszechnym i bezwzględnie obowiązującym.
5. Do świadczenia usług dostępnych za pośrednictwem serwisu, praw i obowiązków stron, zakresu odpowiedzialności cywilnej stron stosuje się przepisy regulaminu, a w zakresie w nim nie uregulowanym – prawo powszechnie obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Rozdział 3. Usługi i Użytkownicy
1. Za pośrednictwem serwisu internetowego 4Aligatory.pl dostępne są usługi skategoryzowane i opisane na stronach serwisu.
2. Usługa polega na wykonaniu produktu lub produktów zgodnie z zamówieniem.
3. Korzystanie z usług dostępnych za pośrednictwem serwisu wymaga dokonania rejestracji, zaakceptowania postanowień regulaminu lub jego zmiany, a także wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w zakresie przedstawionym w rozdziale 16. Regulaminu. Wyrażenie zgody i akceptacja niniejszego regulaminu jest dobrowolne ale konieczne dla korzystania z serwisu.
4. Do korzystania z usług dostępnych za pośrednictwem serwisu uprawnione są osoby fizyczne, osoby prawne oraz inne jednostki organizacyjne posiadające miejsce zamieszkania bądź siedzibę na terytorium Unii Europejskiej (Użytkownicy). Osoby fizyczne mogą korzystać z serwisu pod warunkiem, że są pełnoletnie i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych.
5. Usługi dostępne za pośrednictwem serwisu internetowego 4Aligatory.pl są świadczone przez Usługodawcę w zakresie i na zasadach określonych w przepisach prawa i niniejszym w regulaminie.
6. Usługi dostępne za pośrednictwem serwisu są świadczone jedynie na rzecz podmiotów, które posiadają zarejestrowane konto (Użytkowników).
Rozdział 4. Założenie konta, prawa i obowiązki związane z kontem
1. Rejestracja w serwisie 4Aligatory.pl polega na założeniu indywidualnego konta.
2. Konto może być zakładane i wykorzystywane jedynie w celu zawarcia umowy o świadczenie usług w rozumieniu niniejszego regulaminu.
3. Założenie konta odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego. Dla skutecznego przeprowadzenia procesu rejestracji wymagane jest wypełnienie wszystkich pól, których oznaczenie wskazuje na konieczność ich uzupełnienia.
4. Do założenia konta konieczne jest posiadanie urządzenia informatycznego pozwalającego na korzystanie z sieci Internet oraz korzystanie z przeglądarki internetowej w pełni zgodnej ze standardami HTML 4, CSS 3 oraz JavaScript.
5. Z kontem Użytkownika powiązane może być indywidualne subkonto na posiadanym przez Usługodawcę serwerze plików FTP, na którym Użytkownik może zapisywać pliki stanowiące obraz zamawianego produktu. Usługodawca nie ma obowiązku udostępniania Użytkownikowi takiego subkonta, jednak w razie udostępnienia może nim swobodnie zarządzać (likwidować, ograniczać przestrzeń, itp.) niezależnie od administrowania kontem Użytkownika. Subkonto na serwerze FTP może służyć jedynie do celów związanych z realizacją usługi, dlatego też Usługodawca ma prawo usunięcia z niego plików – nawet bez zgody i wiedzy Użytkownika, w szczególności jeżeli Użytkownik wykorzystuje przestrzeń na serwerze niezgodnie z regulaminem lub jeżeli zgromadzone na nim pliki nie są już konieczne do wykonania usługi.
6. Podmiot zakładający konto zobowiązany jest do podania prawdziwych oraz kompletnych danych przewidzianych do rejestracji użytkownika.
7. Użytkownik posiadający zarejestrowane i aktywne konto zobowiązany jest do dbania o to, by dane zawarte w formularzu rejestracyjnym były aktualne. Prośby o zmianę danych Użytkownika lub jego usunięcie można przesłać korzystając z formularza kontaktowego bądź poprzez kontakt e-mail na adres podany na stronie Serwisu.
8. Za wszelkie utrudnienia w realizacji usługi, wystawianiu dokumentacji księgowej oraz szkody, związane z błędnym lub nieprawdziwym podaniem danych w formularzu rejestracyjnym, a także z brakiem aktualizacji danych, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
9. Usługodawca nie jest zobowiązany do weryfikowania prawdziwości danych podanych podczas rejestracji ani do badania ich aktualności.
10. Z konta może korzystać tylko zarejestrowany Użytkownik. Użytkownik ma obowiązek dbania o to, by posiadany przez niego login i hasło do konta były odpowiednio zabezpieczone przed osobami trzecimi lub przed przypadkową utratą. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek następstwa posłużenia się kontem Użytkownika przez osoby nieuprawnione, chyba że o fakcie takiego posłużenia się kontem zostanie niezwłocznie powiadomiony przez Użytkownika albo posłużenie się kontem Użytkownika przez osoby nieuprawnione jest konsekwencją wad systemu informatycznego służącego do obsługi serwisu.
11. Użytkownik ma prawo żądania usunięcia konta. Dane zostaną usunięte na zasadach określonych w informacji o zasadach przetwarzania danych osobowych.
12. Usunięcie konta nie oznacza usunięcia danych podanych podczas rejestracji oraz danych dotyczących Użytkownika, a posiadanych przez Usługodawcę w związku z realizacją usług zamówionych przez Użytkownika. Jednakże na wyraźne żądanie Użytkownika, Usługodawca ma obowiązek usunąć dane wskazane w zdaniu poprzedzającym, z zastrzeżeniem postanowień rozdziału 16. Regulaminu.
13. Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia konta Użytkownika w wypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień regulaminu, powszechnie obowiązującego prawa bądź wykorzystywania konta do celów sprzecznych z dobrymi obyczajami, a także wtedy gdy Użytkownik wykorzystuje konto do celów godzących w uzasadniony interes lub dobre imię Usługodawcy. Z tych samych powodów Usługodawca może odmówić rejestracji konta.
Rozdział 5. Zamówienie
1. Usługodawca świadczy usługi na podstawie zamówienia.
2. Użytkownik składa zamówienie za pośrednictwem swojego konta.
3. Zamówienie polega na wyborze jednej lub kilku spośród świadczonych usług dostępnych w serwisie.
4. Użytkownik może składać zamówienia w dowolnej ilości, 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu. Jednakże mając na uwadze specyfikę świadczenia usług za pomocą sieci Internet, Usługodawca zastrzega, że mogą wystąpić niezależne od niego utrudnienia w korzystaniu z serwisu, w szczególności wywołane awarią sieci teleinformatycznej bądź urządzeń informatycznych wykorzystywanych przez Usługodawcę. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z utrudnień w funkcjonowaniu bądź z braku funkcjonowania serwisu, chyba że stan taki wynika z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Usługodawcy.
5. Użytkownik określa ilość produktu oraz jego rozmiar dokonując wyboru spośród dostępnych w serwisie opcji.
6. Możliwe jest zamówienie produktu odbiegającego ilością lub rozmiarem od zawartych w serwisie opcji, jednakże zamówienie takie będzie skuteczne wobec Usługodawcy, jeżeli Usługodawca w sposób wyraźny potwierdzi gotowość wykonania usługi zgodnie z oczekiwaniem Użytkownika.
7. Przedmiotem zamówienia nie mogą być produkty zawierające treści niezgodne z prawem, godzące w godność lub dobre imię jakiegokolwiek podmiotu, społeczności, grup osób, bądź innych zbiorowości, naruszające prawa innych podmiotów, w szczególności prawa autorskie, prawa własności przemysłowej lub tajemnicę przedsiębiorstwa, a także treści naruszające dobre obyczaje (w szczególności obsceniczne, wulgarne).
8. Do każdego zamówienia dołączana jest faktura VAT, a w przypadku osób nieprowadzących działalności gospodarczej paragon. Faktura nie zawiera pieczątki ani odręcznego podpisu.
Rozdział 6. Specyfikacja
1. Użytkownik zobowiązany jest do określenia specyfikacji zamawianego produktu zgodnie z wymaganiami Usługodawcy.
2. Wymagania usługodawcy co do sposobu specyfikacji produktu i obróbki zamieszczone są w serwisie w zakładce Specyfikacje. Treści zawarte w tej zakładce stanowią załącznik do regulaminu i mają moc obowiązującą na równi z jego postanowieniami.
3. Jeżeli zamawiany produkt nie odpowiada wymaganiom Usługodawcy:
4. Usługodawca ma prawo odmówić wykonania usługi, w razie przyjęcia usługi do realizacji, następuje to na ryzyko Użytkownika, a Usługodawca nie odpowiada za zgodność produktu z oczekiwaniami Użytkownika, w szczególności co do kolorystyki produktu, wyglądu czcionek, czy innych cech, którymi według oczekiwań Użytkownika produkt winien się charakteryzować.
Rozdział 7. Realizacja usługi
1. Z chwilą zarejestrowania konta Usługodawca oraz Użytkownik potwierdzają gotowość do zawarcia umowy o świadczenie usług.
2. Zawarcie umowy o świadczenie usług następuje po spełnieniu wszystkich następujących warunków:
• Użytkownik dokona wyboru usługi lub usług stosownie do zapisów rozdziału 5. Regulaminu,
• Użytkownik prześle za pośrednictwem poczty e-mail albo umieści na udostępnionym serwerze FTP pliki zawierające obraz zamawianego produktu,
• Użytkownik dokona przedpłaty za usługę w wysokości 100% ceny usługi powiększonej o koszty
• transportu,
• Usługodawca powiadomi Użytkownika o przyjęciu zamówienia do realizacji.
1. Jeżeli przesłany plik nie odpowiada wymaganiom opisanym w rozdziale 6. ust. 1 i 2, oprócz wymagań wskazanych w ustępie poprzedzającym, wymagane jest dodatkowo złożenie wyraźnego oświadczenia przez Usługodawcę o podjęciu się realizacji zamówienia na ryzyko Użytkownika. To samo dotyczy sytuacji, gdy ilość lub rozmiar zamawianego produktu nie jest zgodny z opcjami wyboru umieszczonymi w serwisie.
2. Wybór usługi lub usług stosownie do zapisów rozdziału 5. Regulaminu oraz przesłanie przez Użytkownika pliku lub plików zawierających obraz zamawianego produktu stanowi ofertę zawarcia umowy o świadczenie usług. Przyjęcie zamówienia do realizacji przez Usługodawcę stanowi przyjęcie oferty.
3. W celu rzetelnego, jak najpełniejszego spełnienia oczekiwań Użytkownika, Usługodawca zastrzega sobie prawo do przedstawienia sugestii zamian dotyczących projektu produktu przedstawionego przez Użytkownika. W wypadku odrzucenia tych sugestii przez Użytkownika, Usługodawca nie odpowiada za niezgodność produktu z projektem cyfrowym, bądź spodziewanymi przez Użytkownika właściwościami, w tym wyglądem produktu, ani za nieprzydatność produktu do wykorzystania w celu zgodnym z oczekiwaniami Użytkownika.
Rozdział 8. Posługiwanie się osobami trzecimi
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do powierzenia wykonania produktu podmiotowi trzeciemu. Zastrzeżenie to nie wpływa na odpowiedzialność Usługodawcy za jakość, terminowość ani technologię wykonania produktu.
2. Użytkownik wyraża zgodę na przekazanie podmiotowi trzeciemu, któremu powierzono wykonanie usługi następujących informacji związanych z zamówieniem:
• unikalnego identyfikatora Użytkownika (Login lub adres e-mail),
• zamawianego towaru,
• ilości i innych parametrów druku i obróbki,
• materiałów takich jak pliki, zbiory danych, projekt Użytkownika,
• terminu realizacji zamówienia,
• wartość zamówienia.
1. Zakresu zgody przytoczonej powyżej nie można ograniczyć, również w wypadku powoływania się na tajemnicę przedsiębiorcy czy przedsiębiorstwa.
2. Informacje powyższe nie dotyczą danych osobowych w rozumieniu RODO.
Rozdział 9. Terminy
1. Termin wykonania usługi (realizacji zamówienia) wynosi 8 dni roboczych i jest liczony od dnia przyjęcia usługi do wykonania.
2. Użytkownik będący konsumentem akceptując regulamin wyraża zgodę, by wykonanie usługi przez Usługodawcę – także przy uwzględnieniu czasu dostawy – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy z uwagi na okoliczności wyłączające prawo do odstąpienia od umowy wskazane z rozdziałach 14 – 15. Zapis powyższy nie znajduje zastosowania do sytuacji, gdy Użytkownik będący konsumentem nie wyraża zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu 14 dni od daty zawarcia umowy a zamówiony produkt nie posiada właściwości określonych przez Użytkownika – konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą. W takiej sytuacji stosuje się uprawnienia do odstąpienia określone w rozdziale 14 – 15 zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
3. Usługodawca oświadcza, że dochowa wszelkiej staranności, by termin wskazany w ust. 1. uwzględniał także czas transportu, jednakże z uwagi na posługiwanie się przez Usługodawcę zewnętrznymi firmami kurierskimi, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności (z uwzględnieniem zastrzeżeń wynikających z rozdziału 14 regulaminu) za wszelkie następstwa opóźnień wynikłych z powodów leżących po stronie przewoźnika, bądź nawet niezależnych od niego, jeżeli przekazał przewoźnikowi produkt w terminie, który w normalnych warunkach pozwalałby na dostarczenie produktu na czas. Zastrzeżenie powyższe nie dotyczy Użytkownika będącego konsumentem.
4. Jeżeli Usługodawca przyjął zamówienie do realizacji przed dokonaniem przedpłaty przez Użytkownika, termin wskazany w ust. 1 zaczyna biec od dnia uiszczenia ceny usługi wraz z kosztami transportu w sposób wskazany w rozdziale 10. ust. 2.
5. Jeżeli z uwagi na charakter zamówienia wykonanie usługi w terminie wskazanym w ust. 1 nie jest możliwe z jakichkolwiek powodów niezależnych od Użytkownika, Usługodawca powiadamia go o tym niezwłocznie.
6. Jeżeli w związku ze zmianą terminu realizacji zamówienia opisaną w ustępie poprzedzającym Użytkownik z jakichkolwiek powodów nie jest zainteresowany wykonaniem usługi, bądź w wyniku opóźnienia grozi Użytkownikowi szkoda, ma obowiązek niezwłocznego – w terminie nieprzekraczającym 1 dnia roboczego od uzyskania informacji w tym względzie – powiadomienia o tym fakcie Usługodawcy; w przeciwnym wypadku Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikłe z wykonania usługi w terminie późniejszym niż termin wskazany w ust. 1., w szczególności za ewentualną utratę przydatności produktu do zamierzonego przez Użytkownika celu, za utracone korzyści ani za wszelkie inne następstwa, jakie z opóźnienia mogą dla Użytkownika wyniknąć. Wyłączenie odpowiedzialności Usługodawcy przewidziane w niniejszym ustępie nie ma zastosowania w stosunku do Użytkownika będącego konsumentem.
7. W wypadku powiadomienia Usługodawcy przez Użytkownika o okolicznościach wskazanych w ustępie poprzedzającym, Usługodawca ma prawo odmówić przyjęcia zlecenia do realizacji.
Rozdział 10. Cennik
1. Cena usługi wynika z cennika usług zamieszczonego w serwisie.
2. Cena wszystkich publikowanych w serwisie towarów jest ceną brutto (tj. zawiera podatek VAT) oraz jest wyrażona w złotych polskich. Ceny towarów nie zawierają kosztów dostawy, które określane są według odrębnego cennika dostaw.
3. Ceny widniejące serwisie, jak również opisy towarów stanowią jedynie informację handlową, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Charakter wiążący – na potrzeby zawarcia konkretnej umowy – zyskują one dopiero z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedającego.
4. Cena podana przy każdym towarze jest obowiązująca do czasu wyczerpania zapasów magazynowych. Serwis zastrzega prawo zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzenia nowych towarów do oferty sklepu, przeprowadzenia i odwołania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzenia w nich zmian. Zmiana ceny towarów nie ma wpływu na zamówienia przyjęte do realizacji i potwierdzone. Po potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedającego, Sprzedający ma obowiązek uzyskać od Kupującego wyraźną zgodę na każdą dodatkową płatność wykraczająca poza uzgodnioną cenę zamówionego towaru. W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny towaru obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się również informację o najniższej cenie tego towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany towar jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się również informację o najniższej cenie tego towaru, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego towaru do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki. W przypadku towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności, obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się informację o cenie sprzed pierwszego zastosowania obniżki, z zastrzeżeniem że terminy, o których mowa w zdaniach poprzedzających nie mają zastosowania.
5. Sprzedający dołoży wszelkich starań, aby towary widoczne w serwisie pokrywały się z bieżącymi stanami magazynowymi. W przypadku niedostępności całości lub części towaru objętego zamówieniem, Sprzedający niezwłocznie zawiadomi o tym Kupującego.
6. W przypadku sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży, na które przeznaczona jest ograniczona liczba towaru, realizacja zamówienia następować będzie według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania zapasów objętych tą formą sprzedaży.
7. Płatności za usługi są przyjmowane za pomocą:
• przelewu bankowego – wtedy datą dokonania zapłaty jest data wpływu środków na konto Usługodawcy,
• płatności online – za pośrednictwem serwisu Paynow.pl – wtedy datą dokonania zapłaty jest data potwierdzenia płatności przez serwis Paynow.pl.
1. Kupujący jest zobowiązany zapłacić cenę końcową, będącą wynikową ceny zakupu towarów wraz z należytymi podatkami, powiększoną o koszty transportu.
2. Cennik ma moc obowiązującą na równi z regulaminem, jednakże zmiana cennika nie stanowi zmiany regulaminu.
3. Cena zamówienia widoczna w serwisie jest generowana przez serwis na podstawie cennika.
4. Jeżeli zamówienie zostało przyjęte do realizacji w warunkach opisanych w rozdziale 7. ust. 3, wtedy cena usługi jest indywidualnie ustalana przez Usługodawcę, który kieruje się rzeczywistym kosztem wykonania usługi oraz nakładem dodatkowej pracy koniecznej do jej wykonania.
5. Cennik obowiązuje od daty w nim wskazanej i nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji przed dniem jego wejścia w życie.
6. Ponieważ cena wskazywana w trakcie składania zamówienia generowana jest przez algorytmy serwisu, istnieje ryzyko błędnego jej oznaczenia. W takim wypadku Usługodawca ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia do realizacji bądź zastrzec, że podejmie się go za cenę ustaloną stosownie do cennika.
7. Jeżeli wykonanie zamówionej usługi wymaga ponadprzeciętnych nakładów pracy, kosztów lub czasu, Usługodawca ma prawo odstąpić od obowiązującego cennika, o czym informuje Użytkownika przed przyjęciem zamówienia do realizacji. W takim wypadku Użytkownik ma prawo odwołać zamówienie, zobowiązany jest jednak pokryć koszty Usługodawcy wynikłe z poczynionego nakładu pracy i zużytych środków.
8. Zastrzeżenie zawarte w ostatnim zdaniu ustępu poprzedzającego nie ma zastosowania w przypadku konsumenta, który, w wypadku poinformowania o odstąpieniu przez Usługodawcę od obowiązującego cennika, ma prawo odwołać zamówienie. To samo dotyczy zastrzeżenia zawartego w ustępie 7. niniejszego rozdziału.
Rozdział 11. Obowiązki Usługodawcy
1. Usługodawca zobowiązuje się do wykonywania usług ze starannością właściwą dla profesjonalnego charakteru świadczonych usług, zgodnie z posiadaną wiedzą, przy uwzględnieniu aktualnych możliwości technicznych.
2. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania wszelkiej staranności w zapewnieniu nieprzerwanego i niezakłóconego korzystania z serwisu.
3. Usługodawca zobowiązuje się do posługiwania się przewoźnikami oraz innymi osobami trzecimi wybranymi z zachowaniem odpowiedniej staranności, uwzględniając także koszty świadczonych przez nie usług.
4. Usługodawca zobowiązuje się do respektowania słusznych interesów Użytkownika, w tym do poszanowania jego prywatności oraz tajemnicy przedsiębiorstwa – w zakresie, w jakim o tej tajemnicy został w sposób wyraźny poinformowany.
5. Usługodawca zobowiązuje się do weryfikowania pod kątem technicznej przydatności do druku materiałów dostarczonych przez Użytkownika – jeżeli są nieprawidłowo przygotowane, Usługodawca sam je koryguje lub odsyła Użytkownikowi do poprawy, jeżeli poprawa jest niemożliwa lub wymaga ponadprzeciętnego nakładu pracy i środków.
6. Usługodawca zobowiązuje się – na żądanie Użytkownika lub z własnej inicjatywy – do przygotowania i przesłania Użytkownikowi pliku przedprodukcyjnego. Dotyczy to w szczególności zamówień dużych lub kosztownych usług.
7. W przypadku kosztownych zamówień Usługodawca może zażądać od Użytkownika sprawdzenia i zaakceptowania przesłanego pliku przedprodukcyjnego. Akceptacja przez Użytkownika takiego pliku jest wówczas warunkiem przyjęcia przez Usługodawcę zamówienia do realizacji.
Rozdział 12. Obowiązki Użytkownika
1. Poza obowiązkami wynikającymi z pozostałych rozdziałów regulaminu, Użytkownik zobowiązuje się także do:
• respektowania postanowień regulaminu oraz do takiego kształtowania stosunków z Usługodawcą, który będzie zmierzać do efektywnego i terminowego wykonania usługi,
• przygotowania materiałów, na podstawie których ma być wykonana usługa (pliki z obrazami produktu, szablony, etc.) w sposób zgodny z wytycznymi Usługodawcy przedstawionymi w serwisie,
• jednoznacznego i precyzyjnego redagowania zamówień oraz wszelkiej korespondencji kierowanej do Usługodawcy dotyczącej oczekiwań co do produktu,
• stosowania adekwatnych środków zabezpieczających dane pozwalające na zalogowanie się w serwisie przed dostępem osób nieuprawnionych (programy antywirusowe, programy typu firewall, hasła, etc.),
• składania przemyślanych zamówień.
1. Jeżeli w związku z naruszeniem powyższych postanowień Użytkownik poniósł szkodę lub taka szkoda mu grozi, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności w zakresie, w jakim szkoda ta jest wynikiem naruszenia przez Użytkownika postanowień ustępu poprzedzającego.
Rozdział 13. Wyłączenie odpowiedzialności
1. Usługodawca nie odpowiada za przydatność zamawianego produktu do wykorzystania w celach zamierzonych przez Użytkownika, o ile nieprzydatność ta nie wynika z wadliwego wykonania usługi.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość i treść materiałów dostarczonych przez Użytkownika, ani ich zawartość i poprawność merytoryczną, językową, stylistyczną i typograficzną.
3. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Użytkownika w momencie wydania produktu firmie kurierskiej. Usługodawca nie ponosi zatem odpowiedzialności za działania lub zaniechania przewoźnika, którym się posługuje, chyba że ponosi winę w wyborze kuriera (z zastrzeżeniem przepisów rozdziału następnego). Zastrzeżenie przewidziane w tym ustępie nie ma zastosowania do Użytkownika będącego konsumentem.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności jeżeli treści zamieszczone w produkcie naruszają prawa osób trzecich, w szczególności prawa autorskie, prawa własności przemysłowej.
Rozdział 14. Reklamacja
1. Korzystanie przez Kupującego z możliwości złożenia zamówienia lub zgłoszenia Reklamacji drogą telefoniczną jest związane z koniecznością poniesienia przez niego kosztów połączenia telefonicznego. Powyższe opłaty nie są pobierane przez Sprzedającego, ale przez dostawcę publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych w rozumieniu ustawy Prawo telekomunikacyjne, z którego usług korzysta Kupujący. Koszt połączeń naliczany jest według taryf operatora usług telekomunikacyjnych, z których korzysta Kupujący.
2. Reklamacji podlegają jedynie wady fizyczne produktu. Przez wady fizyczne należy rozumieć także dostarczenie innego produktu, niż wynika to z zamówienia oraz właściwego produktu, lecz w mniejszej ilości niż wynika to z zamówienia.
3. Reklamacja jest rozpatrywana na wniosek Użytkownika. Reklamacja może zostać złożona na piśmie lub drogą elektroniczną przez e-mail wskazany przez Użytkownika podczas rejestracji konta.
4. Prawidłowe zgłoszenie reklamacyjne powinno:
• zostać opatrzone nazwiskiem lub nazwą Użytkownika oraz identyfikatorem konta w systemie (Loginem),
• zawierać dokładny opis zgłaszanej wady, w tym ilości przedmiotów dotkniętych wadą, datę zauważenia wady.
1. Równocześnie ze zgłoszeniem reklamacyjnym Użytkownik zobowiązany jest do dostarczenia na swój koszt całości reklamowanego produktu do siedziby Usługodawcy. W przypadku Użytkownika będącego konsumentem koszt dostarczenia reklamowanego produktu do siedziby Usługodawcy obciąża Usługodawcę.
2. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia Klient ma możliwość:
• zwrotu wniesionej opłaty stosownie do obowiązującego w momencie składania zamówienia cennika oraz zwrotu kosztów przesyłki produktu, w wysokości nie większej niż koszt przesyłki kurierskiej DHL wg. cennika na dzień nadania,
• ponownego wykonania usługi przez Usługodawcę, jeżeli prawidłowa realizacja zamówienia jest możliwa.
1. Reklamację można składać w terminie 30 dni kalendarzowych od momentu doręczenia produktu Użytkownikowi. Po tym czasie Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia reklamacji.
2. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 3 dni roboczych od daty wpływu.
3. Reklamacji nie podlega produkt, do wykonania którego materiały zostały przygotowane przez Użytkownika niezgodnie z wytycznymi umieszczonymi w serwisie w zakładce Specyfikacja, w zakresie w jakim zgłaszane wady wynikają z niedochowania tych wytycznych.
4. W przypadku uszkodzenia towaru podczas transportu:
• w przypadku widocznych z zewnątrz uszkodzeń opakowania – pęknięcie, zamoknięcie, potarganie lub w przypadku niezgodności listu przewozowego z przesyłką – należy odmówić odbioru przesyłki, zażądać zwrotu do nadawcy (Usługodawcy) z adnotacją o przyczynie oraz sporządzić protokół szkody w obecności przedstawiciela przewoźnika,
• w przypadku nienaruszonego opakowania – należy niezwłocznie skontaktować się z Usługodawcą drogą przewidzianą dla zgłaszania reklamacji; wadliwy towar zostanie odebrany od Użytkownika firmą kurierską wskazaną i zamówioną przez Usługodawcę.
1. W przypadku opóźnienia w doręczeniu przesyłki należy niezwłocznie skontaktować się z Usługodawcą w sposób przewidziany do zgłaszania reklamacji, przy czym w momencie odbioru opóźnionej przesyłki Użytkownik musi zaznaczyć ten fakt na liście przewozowym w obecności przedstawiciela firmy kurierskiej.
2. W przypadku uznania reklamacji terminu doręczenia, zwrotowi podlega wyłącznie koszt przesyłki wliczony w cenę zamówienia.
3. Postanowienia niniejszego rozdziału nie mają zastosowania do określonych podmiotów (w szczególności konsumentów) w zakresie, w jakim przepisy prawa bezwzględnie obowiązującego lub akty interpretacyjne (w szczególności prowadzony przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów rejestr postanowień wzorców umowy uznanych za niedozwolone) przyznają tym podmiotom uprawnienia oraz ochronę dalej idące.
Rozdział 14a. Reklamacje i zwroty dotyczące konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta
1. W stosunku do klientów będących konsumentami i przedsiębiorcami na prawach konsumenta Sprzedający ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Przepisy dotyczące konsumenta zawarte w rozdziałach 4, 5a i 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.) („Ustawa o prawach konsumenta”) stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Wyciąg z przepisów stanowi część Regulaminu określoną poniżej. Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o konsumencie rozumie się przez to także osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
2. W razie braku zgodności towaru z umową konsumentowi przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Do umów zobowiązujących do przeniesienia własności towaru na konsumenta, w tym w szczególności umów sprzedaży, umów dostawy oraz umów o dzieło będące towarem, nie stosuje się przepisów księgi trzeciej tytułu XI działu II ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. z 2022 r. poz. 1360 i 2337). Przepisów rozdziału 5a ustawy nie stosuje się do towaru, który służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej.
3. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:
a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi – również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji;
b) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny konsumentowi, o którym konsument powiadomił przedsiębiorcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który przedsiębiorca zaakceptował.
1. Ponadto towar, aby został uznany za zgodny z umową, musi:
a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi – również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że przedsiębiorca wykaże, że:
a. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,
b. przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,
c. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję konsumenta o zawarciu umowy;
a) być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia konsument może rozsądnie oczekiwać;
b) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które przedsiębiorca udostępnił konsumentowi przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
5. Do towarów z elementami cyfrowymi przepisy art. 43k ust. 3 i 4 oraz art. 43l ust. 4 ustawy o prawach konsumenta stosuje się odpowiednio.
6. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową w zakresie, o którym mowa w ust. 4 i 5 powyżej, jeżeli konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha towaru odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w ust. 4 i 5 powyżej, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy towaru.
7. Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową wynikający z niewłaściwego zamontowania towaru, jeżeli:
a) zostało ono przeprowadzone przez przedsiębiorcę lub na jego odpowiedzialność;
b) niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez konsumenta wynikało z błędów w instrukcji dostarczonej przez przedsiębiorcę lub osobę trzecią, o której mowa w art. 6 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta.
8. Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z umową.
9. Przedsiębiorca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności towaru z umową określonego w ust. 8 powyżej, jeżeli brak ten podstępnie zataił.
10. W odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi, przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane. Czas ten nie może być krótszy niż dwa lata od chwili dostarczenia towaru z elementami cyfrowymi. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.
11. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
12. Przedsiębiorca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub przedsiębiorca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
13. Przy ocenie nadmierności kosztów dla przedsiębiorcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności towaru z umową, wartość towaru zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
14. Przedsiębiorca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której przedsiębiorca został poinformowany przez konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi przedsiębiorca.
15. Konsument udostępnia przedsiębiorcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Przedsiębiorca odbiera od konsumenta towar na swój koszt.
16. Jeżeli towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności towaru z umową, przedsiębiorca demontuje towar oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.
17. Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z towaru, który następnie został wymieniony.
18. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
a) przedsiębiorca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust. 2 ustawy o prawach konsumenta;
b) przedsiębiorca nie doprowadził towaru do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust. 4-6 ustawy o prawach konsumenta;
c) brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że przedsiębiorca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
d) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w art. 43d ustawy o prawach konsumenta;
e) z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
8. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową.
9. Przedsiębiorca zwraca konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o obniżeniu ceny.
10. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.
11. Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych towarów dostarczonych na podstawie umowy konsument może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych towarów, a także w odniesieniu do innych towarów nabytych przez konsumenta wraz z towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie towary zgodne z umową.
12. W razie odstąpienia od umowy konsument niezwłocznie zwraca towar przedsiębiorcy na jego koszt. Przedsiębiorca zwraca konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
13. Przedsiębiorca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
14. Konsument może powstrzymać się z zapłatą ceny do chwili wykonania przez przedsiębiorcę obowiązków wynikających z art. 43d i art. 43e ustawy o prawach konsumenta.
15. Odstępstwo od warunków gwarancji określonych w reklamie na niekorzyść konsumenta jest bezskuteczne, chyba że oświadczenie gwarancyjne złożone w reklamie przed zawarciem umowy zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakiej reklama została przeprowadzona, lub w porównywalny sposób.
16. Gwarancja trwałości nie może przewidywać warunków naprawy albo wymiany mniej korzystnych dla konsumenta niż określone w art. 43d ustawy o prawach konsumenta.
17. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w stosunku do przedsiębiorców do których nie mają zastosowania przepisy o ochronie przewidzianej dla konsumentów.
Rozdział 15. Anulowanie zamówienia, wypowiedzenie, odstąpienie od umowy
1. Użytkownik może anulować zamówienie złożone za pośrednictwem serwisu, którego przyjęcie do wykonania zostało potwierdzone przez Usługodawcę, bez podania przyczyny, jeśli jest spełniony przynajmniej jeden z warunków:
• Użytkownik nie uiścił jeszcze ceny wraz z kosztami transportu,
• Użytkownik nie dostarczył poprawnych materiałów,
• Użytkownik otrzymał wzór produkcyjny od Usługodawcy, ale nie przesłał akceptacji do druku,
• zamówienie nie jest możliwe do zrealizowania z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy.
1. W każdym innym przypadku Usługodawca ma prawo do odmowy anulowania zamówienia.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do anulowania przyjętego do realizacji zamówienia Użytkownika, jeżeli:
• zamówienie nie zostanie w pełni opłacone w terminie 7 dni roboczych od daty jego złożenia,
• zamówienie nie jest możliwe do zrealizowania z przyczyn technicznych,
• ujawnią się nie znane wcześniej okoliczności uzasadniające podejrzenie, że realizacja zamówienia byłaby niezgodna z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszała godność osób trzecich, albo Usługodawca uzna, że realizacja zamówienia z jakichkolwiek innych powodów byłaby sprzeczna z postanowieniami regulaminu.
1. W przypadku anulowania zamówienia z powodów leżących po stronie Usługodawcy zwrotowi podlega całość kwot uiszczonych z tytułu świadczonych usług.
2. W przypadku anulowania zamówienia z powodów leżących po stronie Użytkownika:
• przy płatności przelewem bankowym na konto Usługodawcy – zwrotowi podlega całość wpłaconej kwoty,
• przy płatności za pośrednictwem serwisu Paynow.pl – zwrotowi podlega kwota pomniejszona o 1% prowizji; w przypadku anulowania zamówienia z powodów leżących po stronie Użytkownika będącego konsumentem prowizji nie pobiera się, a zwrotowi podlega całość wpłaconej kwoty.
1. Użytkownikowi będącemu konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie czternastu dni od dnia zawarcia umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie stosownego oświadczenia przed jego upływem.
2. Użytkownikowi będącemu konsumentem prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w następujących wypadkach:
• jeżeli Usługodawca rozpoczął realizację zamówienia (świadczenie usługi), za zgodą konsumenta, przed upływem czternastodniowego terminu wskazanego w ust. powyższym,
• zamówionego produktu o właściwościach określonych przez Użytkownika-konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą.
1. W innych wypadkach niż wskazane w ust. 1-7 odstąpienie od umowy ani anulowanie zlecenia nie jest możliwe.
2. Możliwe jest rozwiązanie umowy zawartej za porozumieniem stron.
Rozdział 15a. Prawo odstąpienia od umowy przez Konsumenta.
1. Usługodawca oświadcza, że zasadniczo przedmiotem świadczonych usług jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb w związku z powyższym uprawnienie do odstąpienia od umowy w takim przypadku nie występuje. W pozostałych przypadkach, oraz z zastrzeżeniem zapisów ust 23, Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy o prawach konsumenta. Przepisy dotyczące konsumenta zawarte w rozdziałach 4, 5a i 5b ustawy o prawach konsumenta stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Wyciąg z przepisów stanowi część Regulaminu określoną poniżej.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
a) dla umowy, w wykonaniu której przedsiębiorca wydaje towar, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności – od objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która:
a. obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, jego partii lub części,
b. polega na regularnym dostarczaniu towaru przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z towarów;
a) dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
3. Jeżeli konsument nie został poinformowany przez przedsiębiorcę o prawie odstąpienia od umowy, prawo to wygasa po upływie 12 miesięcy od dnia upływu terminu, o którym mowa w art. 27 ust. 1 albo 2 ustawy o prawach konsumenta.
4. Jeżeli konsument został poinformowany przez przedsiębiorcę o prawie odstąpienia od umowy przed wygaśnięciem tego prawa zgodnie z ust. 4 powyżej, termin do odstąpienia od umowy upływa po 14 dniach, a w przypadku, o którym mowa w art. 27 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta – po 30 dniach, od udzielenia konsumentowi informacji o tym prawie.
5. Konsument może odstąpić od umowy, składając przedsiębiorcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący będący konsumentem winien poinformować sprzedającego, podając nazwisko, pełny adres pocztowy oraz, o ile są dostępne, numer telefonu, numer faksu i adres e-mail, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia sporządzonego na piśmie. Kupujący może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe. Kupujący może również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy dostępny na stronie internetowej Sprzedającego https://4aligatory.pl/wp-content/uploads/2023/06/formularz-reklamacji.pdf .
6. Jeżeli Kupujący skorzysta z powyższej możliwości, Sprzedający niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy pocztą elektroniczną, na wskazany przez Kupującego adres. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
7. Przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznie przesłać konsumentowi na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego w sposób, o którym mowa w ust. 6 powyżej.
8. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa umowę uważa się za niezawartą.
9. Jeżeli konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim przedsiębiorca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
10. Przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru.
11. Przedsiębiorca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
12. Jeżeli przedsiębiorca nie zaproponował, że sam odbierze towar od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
13. Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
14. Konsument ma obowiązek zwrócić towar przedsiębiorcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez przedsiębiorcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że przedsiębiorca zaproponował, że sam odbierze towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
15. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że przedsiębiorca zgodził się je ponieść lub nie poinformował konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.
16. Jeżeli umowę zawarto poza lokalem przedsiębiorstwa a towar dostarczono konsumentowi do miejsca, w którym zamieszkiwał w chwili zawarcia umowy, przedsiębiorca jest zobowiązany do odebrania towaru na swój koszt, gdy ze względu na charakter towaru nie można go odesłać w zwykły sposób pocztą.
17. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru, chyba że przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z wymaganiami art. 12 ust. 1 pkt 9 ustawy o prawach konsumenta.
18. Jeżeli konsument wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania zgodnie z art. 15 ust. 3 i art. 21 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.
19. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
20. Konsument nie ponosi kosztów:
a) świadczenia usług, dostarczania wody, gazu lub energii elektrycznej w przypadku, gdy nie są one oferowane w ograniczonej objętości lub w ustalonej ilości, lub energii cieplnej, w całości lub w części, za czas do odstąpienia od umowy, jeżeli:
a. przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o prawie odstąpienia od umowy i skutkach jego wykonania zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 9 ustawy o prawach konsumenta lub
b. konsument nie żądał spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 15 ust. 3 i art. 21 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta;
a) dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli:
a. konsument nie wyraził zgody na spełnienie świadczenia przed upływem terminu, o którym mowa w art. 27 ust. 1 albo 2 ustawy o prawach konsumenta, lub;
b. konsument nie został poinformowany o utracie przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy w chwili udzielania takiej zgody, lub
c. przedsiębiorca nie dostarczył potwierdzenia zgodnie z art. 15 ust. 1 i art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.
3. W chwili odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa wygasają powiązane z nią umowy dodatkowe zawarte przez konsumenta, jeżeli na ich podstawie świadczenie jest spełniane przez przedsiębiorcę lub osobę trzecią na podstawie porozumienia z przedsiębiorcą. Konsument nie ponosi kosztów związanych z wygaśnięciem tych umów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy o prawach konsumenta.
4. Jeżeli umowa dodatkowa została zawarta z osobą trzecią, przedsiębiorca informuje tę osobę o odstąpieniu przez konsumenta od umowy.
5. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
a) O świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
c) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
d) w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
e) w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
f) w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
g) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
h) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;
i) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
j) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
k) zawartej w drodze aukcji publicznej;
l) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
m) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta;
n) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których konsument wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.
Rozdział 16. Ochrona danych osobowych
1. Dane osobowe podlegają ochronie na zasadach i w granicach określonych w RODO, ustawie o prawach konsumenta oraz ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Administrator. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest UNIPRESS Poligrafia s.c. M. Dobrzański, M. Węgrzynek, z siedzibą w Tarnowie przy ul. Beckera 3, nr NIP 873-10-14-251, REGON 850373020 (dalej: „Podmiot”)
3. Dane kontaktowe. We wszelkich sprawach dotyczących przetwarzania Pani/Pana danych osobowych przez Podmiot oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych należy kontaktować się :za pośrednictwem e-mail druk@unipress.com.pl lub pisemnie ul. Beckera 3, 33-100 Tarnów.
4. Cele przetwarzania oraz podstawa prawna przetwarzania. Twoje dane mogą być przetwarzane w celu:
a) Zawarcia i realizacji umowy Podstawa przetwarzania: umowa
b) w celu badania satysfakcji klientów korzystających z usług świadczonych przez Podmiot Podstawa przetwarzania: niezbędność przetwarzania do realizacji prawnie uzasadnionego interesu Podmiotu; uzasadnionym interesem Podmiotu jest określanie jakości obsługi oraz poziomu zadowolenia klientów Podmiotu z produktów i świadczonych usług
c) w celach archiwalnych Podstawa przetwarzania: niezbędność przetwarzania do realizacji prawnie uzasadnionego interesu Podmiotu; uzasadnionym interesem Podmiotu jest zabezpieczenie informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów
d) w celu dochodzenia ewentualnych roszczeń związanych z zawartą z Panią/Panem umową Podstawa przetwarzania: niezbędność przetwarzania do realizacji prawnie uzasadnionego interesu Podmiotu; uzasadnionym interesem Podmiotu jest możliwość dochodzenia przez niego roszczeń
1. Kategorie danych osobowych przetwarzanych przez Podmiot. Podstawowe dane identyfikacyjne, adresowe i kontaktowe;
2. Odbiorcy danych. Pani/Pana dane osobowe mogą być udostępnione podmiotom powiązanym z Podmiotem lub osobom trzecim w celach, o których mowa powyżej. Pani/Pana dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie Podmiotu m.in. dostawcom usług IT, podmiotom przetwarzającym dane w celu windykacji należności, firmom księgowym, podmiotom prawniczym, serwis urządzeń rejestrujących dane osobowe – przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z Podmiotem i wyłącznie zgodnie z jego poleceniami. Pani/Pana dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom publicznym uprawnionym do uzyskania danych na podstawie przepisu prawa.
3. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Pani / Pana dane osobowe nie będą przekazywane do odbiorców znajdujących się w państwach trzecich tj. poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (Kraje Unii Europejskiej oraz Islandia, Liechtenstein i Norwegia).
4. Okres przez który dane będą przechowywane. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane do momentu przedawnienia roszczeń z tytułu umowy/ świadczenia usług lub do momentu wygaśnięcia obowiązku przechowywania danych wynikającego z przepisów prawa, w szczególności obowiązku przechowywania dokumentów księgowych dotyczących umowy. Tam, gdzie Podmiot przetwarza Pani/Pana dane osobowe w oparciu o usprawiedliwiony interes, dane osobowe nie będą przetwarzane dla określonego celów jeżeli zgłosi Pan/Pani sprzeciw wobec takiego przetwarzania. Jeśli Podmiot przetwarza dane osobowe w oparciu o Pani/Pana zgodę, dane te będą przetwarzane do momentu jej wycofania.
5. Prawa osoby, której dane dotyczą. Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do swoich danych osobowych, prawo żądania sprostowania (poprawienia) swoich danych osobowych, prawo do usunięcia swoich danych osobowych, prawo do ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych, prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych. Przysługuje Pani/Panu prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych – w zakresie, w jakim podstawą przetwarzania jest zgoda. Cofnięcie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Przysługuje Pani/Panu prawo do przenoszenia swoich danych osobowych – w zakresie, w jakim dane osobowe są przetwarzane w celu wykonywania umowy lub przetwarzane na podstawie zgody. Przysługuje Pani/Panu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.
6. Podanie danych osobowych w związku z zawieraną umową jest dobrowolne, ale może być konieczne do zawarcia i wykonywania umowy – bez podania danych osobowych Podmiot może odmówić zawarcia umowy, np. gdy dane są niezbędne do wystawienia faktury, dostawy towaru, procedury reklamacji, realizacji płatności itp.
7. W procesie wykonywania umowy Podmiot nie podejmuje decyzji w sposób zautomatyzowany (brak profilowania).
8. Dane osobowe są gromadzone, przechowywane i przetwarzane w dwóch bazach danych znajdujących się w siedzibie Usługodawcy: (baza lokalna, na potrzeby rejestrowania przebiegu realizacji zamówień, baza lokalna, na potrzeby sprawozdawczości finansowej) oraz w bazie przechowywanej w firmie hostingowej, w celu realizacji usługi sklepu internetowego (cyber_Folks S.A. z siedzibą w Poznaniu, Franklina Roosevelta 22, 60-829 Poznań).
Rozdział 17. Postanowienia końcowe
1. Usługodawca jest płatnikiem podatku od towarów i usług (VAT).
2. Usługodawca oraz Użytkownik oświadczają, że wszelkie spory mogące wyniknąć w związku z korzystaniem z serwisu oraz realizacją usługi będą w pierwszej kolejności rozwiązywane na drodze polubownej.
3. Sądem właściwym do rozwiązywania sporów powstałych w związku z korzystaniem z serwisu oraz realizacją usługi będzie sąd miejscowo właściwy dla Usługodawcy.
4. Prawem właściwym dla rozwiązywania wszelkich sporów pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą jest prawo polskie.
5. Postanowienia ust. 2-4 nie mają zastosowania do Użytkownika będącego konsumentem.
6. Zakres obowiązywania, stosowanie oraz wykładnia wszelkich postanowień regulaminu i załączników mających moc obowiązującą na równi z regulaminem oraz cennika w stosunkach z podmiotami (w szczególności konsumentami), którym prawo bezwzględnie obowiązujące przyznaje uprawnienia oraz ochronę dalej idącą niż wynikająca regulaminu i tych załączników, będą dokonywane z uwzględnieniem tych przepisów prawa oraz dotyczących ich aktów interpretacyjnych (w szczególności prowadzonego przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów rejestru postanowień wzorców umowy uznanych za niedozwolone).
7. Użytkownik będący konsumentem ma prawo żądania udostępnienia regulaminu oraz załączników (w tym cennika) w formie pisemnej.
8. Regulamin obowiązuje od dnia 15.06.2023 roku.